Kontak INDWD
Diperbarui: 15 November 2026
Ringkasan Kontak
- Email: support@indwd.net
- Telepon: +62 21 5089 4321
- Live Chat: Klik tombol “Live Chat” di situs INDWD (09.00–21.00 WIB)
- Alamat:
INDWD HQ
Jl. Melati No. 88, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12110
Indonesia
Saluran Dukungan
Email Dukungan
Kirim pertanyaan, umpan balik, atau laporan masalah ke support@indwd.net.
- Jam operasional: Senin–Minggu, 09.00–21.00 WIB
- Waktu respons: biasanya 1–2 jam pada jam operasional; maksimal 24 jam
Telepon
Hotline layanan pelanggan: +62 21 5089 4321
- Jam panggilan: Senin–Minggu, 09.00–21.00 WIB
- Catatan: Tarif operator berlaku. Jika sedang padat, mohon coba kembali atau gunakan email/Live Chat.
Live Chat
Buka fitur Live Chat melalui tombol “Live Chat” di sudut kanan bawah situs INDWD.
- Tersedia: 09.00–21.00 WIB, 7 hari
- Waktu respons: umumnya real-time pada jam operasional
Alamat Kantor
INDWD HQ
Jl. Melati No. 88, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12110
Indonesia
- Jam kunjungan: by appointment
- Untuk keperluan surat-menyurat, cantumkan “Attn: Tim Dukungan INDWD”.
Jam Operasional
Senin–Minggu, 09.00–21.00 WIB (kecuali hari libur nasional tertentu). Di luar jam tersebut, Anda tetap dapat mengirim email; kami tanggapi pada jam berikutnya.
Etika dan Standar Dukungan
- Responsif dan jelas: kami berupaya memberi jawaban singkat, tepat, dan bisa ditindaklanjuti.
- Privasi terjaga: kami tidak meminta kata sandi, OTP, atau data sensitif yang tidak relevan.
- Transparan: bila butuh waktu investigasi, kami sampaikan status dan perkiraan tindak lanjut.
- Santun dan inklusif: setiap pengguna diperlakukan dengan hormat tanpa diskriminasi.
- Keamanan: gunakan hanya saluran resmi di atas untuk menghindari penipuan.
Tips Menghubungi Kami
- Sertakan detail relevan: kronologi singkat, tangkapan layar (jika perlu), dan kontak balasan.
- Gunakan satu tiket per isu untuk mempercepat penyelesaian.